件名：『pop’n music Lively』における音ズレ・譜面表示ズレの不具合について
KONAMI お客様相談室 御中
いつも大変お世話になっております。
このたび、貴社が運営されておりますPC向け音楽ゲーム『pop’n music Lively』に関しまして、
プレイ中に確認される不具合についてご相談があり、ご連絡差し上げました。
私のプレイ環境において、譜面（ノーツ）の表示と音楽の再生タイミングに明確なズレが生じており、
具体的には「譜面の方が音よりも早く表示される」状態が続いております。
そのため、音に合わせてタイミング良くボタンを押すことができず、ポップ君が音楽のリズムに乗っていない状態で降ってきます。よって判定をいじっても意味がありません。
本件につきまして、以下のような対策はすでに試行済みです：
・ゲーム内の「判定調整」オプションにて＋方向への調整
・使用モニターのリフレッシュレートを60Hzに変更
・Bluetoothではなく有線ヘッドホンを使用
・フルスクリーン／ウィンドウモードの切り替え
・グラフィックドライバの最新版への更新
・ハードウェアアクセラレーションの無効化
・バックグラウンドアプリの停止およびPC負荷の軽減
また、専用コントローラーではなくキーボード操作およびUSBゲームパッドでのプレイでも同様の症状が見られました。
環境依存の問題の可能性もあるとは存じますが、他の音楽ゲーム（BEMANIシリーズ）では同様の現象が起きておらず、
本作に限定して発生している点が気がかりでございます。
つきましては、
・このような現象が既知の不具合として把握されているか
・または環境・特定の設定下において発生する仕様上の制限であるか
・改善のための追加的な対処方法が存在するか
などをご教示いただけますと幸いです。
最後に、本作品を日々楽しくプレイさせていただいており、今回の不具合も改善いただければ
より快適に楽しめるものと信じております。お忙しいところ恐縮ではございますが、
ご確認のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
【参考情報】
・OS：Windows 11
LENOVO 90SV009TJM
・CPU：Intel Core i5-12400F（第12世代）2.50GHz
・GPU：NVIDIA GeForce RTX 3060（VRAM 12GB）
・ストレージ：約1.38TB
・モニター：GH-GL CC27WA（接続方式：HDMI／DisplayPort）
・使用音声出力：有線イヤホン（3.5mmジャック）
・ゲームプレイ方式：e-amusementアプリ経由のPC版
以上、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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■Bluetoothヘッドフォンやモニターにも音声出力が行われているように見受けられるため、出力デバイスを切り替える
■サウンドドライバーを最新のものに更新する
